Términos y condiciones
Términos y condiciones
1. Disposiciones generales, Contrato de intermediación
1.1. El operador de la galería en línea Lunzo.es es la empresa LUNZO s.r.o., con NIF: 066 67 678, con sede en Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praga 1, República Checa (en adelante, el "Operador"), que actúa como intermediario para los Compradores interesados en realizar transacciones con los Vendedores.
El Vendedor es una empresa comercial o de producción ubicada en el extranjero, principalmente en China, Hong Kong y Singapur (en adelante, el "Proveedor").
1.2. Las siguientes condiciones de uso regulan la intermediación de la compra entre el Comprador y el Operador en la galería de compras en línea Lunzo.es. Todas las relaciones contractuales se celebran de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República Checa.
1.3. El Operador intermedia la compra de productos para los Compradores de los Proveedores, es decir, realiza el pedido en su nombre al Proveedor y paga el precio de compra, además de gestionar posibles reclamaciones, todo ello bajo las condiciones establecidas a continuación.
1.4. El Operador celebra con el Comprador un contrato de intermediación (en adelante, el "contrato") mediante el envío y pago de un pedido vinculante a través de la galería en línea del Operador. Después de la celebración del contrato, el Operador intermedia la compra del producto para el Comprador en nombre y por cuenta del Comprador.
1.5. El contrato de compraventa del producto seleccionado en la galería de compras se formaliza exclusivamente entre el Comprador y el Proveedor, y no entre el Operador y el Comprador.
2. Selección de productos y celebración del contrato de intermediación
2.1. Los productos se presentan visualmente en la oferta virtual publicada en la página web de la galería en línea Lunzo.es. Cada producto incluye su nombre, descripción, el importe total que representa la suma de la comisión por intermediación y el precio de compra del producto del Proveedor, así como otra información adicional si corresponde.
2.2. El Comprador selecciona el producto agregándolo al carrito de compras. Al enviar la selección del producto, el Comprador celebra un contrato de intermediación con el Operador y le da la instrucción de pedir el producto al Proveedor.
2.3. La responsabilidad de la selección del producto recae exclusivamente en el Comprador.
2.4. Una vez seleccionado el producto, el Comprador recibirá por correo electrónico una confirmación del Operador sobre la recepción de la selección del producto, indicando el objeto del contrato, el importe total que incluye la comisión de intermediación y el precio de compra del producto del Proveedor, así como las instrucciones de pago para la transferencia bancaria o el depósito en la cuenta del Operador. El contrato se considera formalizado en el momento en que el Operador recibe la selección del producto por parte del Comprador.
2.5. Al enviar la selección del producto, el Comprador confirma que ha leído y acepta estos términos y condiciones generales.
2.6. La entrada en vigor del contrato está sujeta al cumplimiento de una condición suspensiva, que es el pago del importe total que cubre la comisión de intermediación y el precio de compra del producto del Proveedor. El Comprador deposita esta cantidad en la cuenta del Operador y, una vez que el Operador verifica que el producto está disponible con el Proveedor, utiliza el depósito para pagar el precio de compra del producto y su comisión de intermediación. En caso de que el producto no esté disponible, el Operador reembolsará al Comprador el importe total del depósito si así lo solicita.
2.7. A solicitud del Comprador, el Operador enviará electrónicamente una factura en la que se detallará, entre otros conceptos, la comisión por intermediación y el precio de compra del producto del Proveedor. El Comprador acepta recibir la factura en formato electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada al Operador para este propósito.
2.8. Cualquier pérdida por tipo de cambio derivada de la intermediación en la compra del producto será asumida por el Operador.
3. Importe a pagar y métodos de pago
3.1. Para cada producto en la galería en línea del Operador, se indica un importe que representa la suma de la comisión por intermediación y el precio de compra del producto del Proveedor, incluyendo los costos de envío. El importe indicado para el producto es final para el Comprador, independientemente del precio de compra del producto del Proveedor, y el Operador lo garantiza sin importar el monto de su comisión por intermediación, excepto en los casos especificados en el punto 3.2. de este artículo.
3.2. El Operador no puede garantizar el importe final que representa la suma de la comisión por intermediación y el precio de compra del producto del Proveedor en pedidos cuyo valor total supere los 150 EUR, ya que en estos casos podría producirse un proceso aduanero sobre la mercancía.
3.3. El importe que representa la suma de la comisión por intermediación y el precio de compra del producto del Proveedor (o el depósito correspondiente a este) debe pagarse mediante transferencia bancaria o depósito en la cuenta del Operador por adelantado, o bien mediante otro método de pago en línea disponible. Se considera que el pago ha sido efectuado en el momento en que el importe total se haya abonado en la cuenta del Operador, momento en el cual el pedido del Comprador se vuelve vinculante. No es posible pagar los servicios del Operador contra reembolso, debido a que los productos son enviados por Proveedores que se encuentran principalmente en el extranjero, es decir, China, Hong Kong y Singapur.
4. Entrega de mercancía
4.1. El Proveedor suele enviar la mercancía dentro de los 25 días siguientes a la recepción del pedido por parte del Operador. A los efectos de este artículo, se entiende por pedido la selección de productos realizada por el Comprador y enviada al Operador, junto con el pago de una suma que incluye tanto la comisión por intermediación como el precio de compra de la mercancía del Proveedor, ingresada en la cuenta del Operador. El Operador realizará el pedido de la mercancía en nombre del Comprador en un plazo máximo de diez días hábiles a partir de la realización de dicho pedido. El tiempo de entrega habitual es de 5 a 20 días desde la realización del pedido. El plazo de entrega puede prolongarse debido a factores del Proveedor dependiendo de la época del año (festivos, Navidad, etc.). El Operador informará al Comprador, a petición, sobre la fecha de envío de la mercancía por parte del Proveedor.
4.2. En algunos casos, la mercancía puede no ser entregada al Comprador dentro del tiempo de entrega habitual. Por esta razón, el Operador garantiza al Comprador que si no recibe la mercancía en un plazo de 120 días a partir de la realización del pedido conforme al punto 4.1., el Comprador podrá solicitar al Operador un reembolso completo o la reordenación del producto con el Proveedor. En tal caso, el Operador reembolsará el dinero a la cuenta bancaria del Comprador, la cual deberá ser proporcionada por el mismo.
4.3. Si el Comprador recibe la mercancía pedida del Proveedor después de haber recibido el reembolso, está obligado a devolver dicha mercancía al Operador dentro de un plazo de 30 días o a devolver el dinero reembolsado en ese mismo periodo.
5. Otras disposiciones
5.1. Los manuales en español no se suministran habitualmente con el producto. Si el Operador dispone de un manual en español o inglés en formato electrónico, lo proporcionará al Comprador a solicitud.
5.2. El Comprador solicita al Operador que inicie la intermediación de inmediato, antes del vencimiento del período de desistimiento de catorce días. Con ello, el Operador informa al Comprador que, en tal caso, no tiene derecho a desistir del contrato.
5.3. El Operador se compromete a gestionar cualquier pérdida o daño de los envíos de mercancías desde el Proveedor al Comprador en beneficio del Comprador, de manera que este no sufra ningún perjuicio como resultado de dicha situación.
5.4. El Operador no es responsable de los daños causados por un uso indebido de la mercancía.
5.5. La comisión del Operador está incluida en el precio de los productos indicados en la galería de compras del Operador.
5.6. En caso de una rescisión válida del contrato de compra entre el Comprador y el Proveedor, el Operador se compromete a garantizar el reembolso del precio de compra al Comprador por parte del Proveedor. Si el Comprador desiste del contrato de compra con el Proveedor, debe proporcionar al Operador, en un plazo de 5 días a partir del desistimiento válido, el número de envío con el que la mercancía ha sido devuelta al Proveedor en virtud del contrato de compra intermediado. Si este plazo expira, el Comprador pierde el derecho al reembolso intermediado del dinero por parte del Operador. Junto con la intermediación del reembolso del precio de compra por parte del Proveedor, el Operador también reembolsará voluntariamente al Comprador la comisión cobrada por la intermediación de la compra de este producto (independientemente de la imposibilidad del Comprador de desistir del contrato).
6. Reclamaciones
6.1. El Operador se compromete a gestionar reclamaciones relacionadas con sus servicios (falta de entrega del producto, retraso en la entrega o entrega de un producto diferente).
6.2. El Operador no es responsable de la calidad y las características del producto, ni de su conformidad con las normas nacionales o europeas.
6.3. Las reclamaciones sobre el producto entregado (reclamaciones por defectos del producto o por daños causados por dichos defectos) deben ser gestionadas directamente por el Comprador con el Proveedor del producto.
6.4. Si el Comprador lo solicita, el Operador podrá gestionar la reclamación del producto ante el Proveedor bajo las siguientes condiciones:
a) No deben haber transcurrido más de 14 días desde la entrega del producto.
b) El producto reclamado debe ser entregado a su destino en la República Checa dentro del plazo de 14 días.
c) El producto objeto de la reclamación no debe presentar signos de uso.
7. Extinción y modificación del contrato
7.1. Si el Operador descubre posteriormente, es decir, después de haber verificado inicialmente la disponibilidad del producto con un resultado positivo (según el punto 2.6), que el Proveedor no tiene en stock el producto pedido por el Comprador, ofrecerá un producto alternativo (si está disponible). Si el Comprador no acepta la alternativa, el Operador reembolsará el importe total a la cuenta bancaria del Comprador y cancelará el pedido.
7.2. El Operador reembolsará el dinero a la cuenta bancaria del Comprador, la cual deberá ser proporcionada por este para tal fin.
8. Protección de datos personales
8.1 El tratamiento de los datos personales del Comprador, que sea una persona física, se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley n.º 110/2019 sobre el tratamiento de datos personales, en su versión modificada. Los principios del tratamiento de datos personales están contenidos en un documento separado, disponible aquí.
9. Elección de la ley aplicable y resolución de disputas
9.1. Las partes contratantes acuerdan que la relación entre el Comprador y el Operador se regirá siempre por la legislación checa. Sin embargo, esta elección no afecta a la protección que se otorga al Comprador como consumidor en virtud de disposiciones obligatorias según el Artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento Roma I), que se aplicarían en ausencia de la elección de la ley según la frase anterior.
9.2. Para la resolución judicial de disputas entre el Operador y el Comprador, se acuerda en todos los casos la competencia exclusiva de los tribunales checos.
9.3. El consumidor también puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea, establecida por la Comisión Europea, en la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Validez de los términos y condiciones
Estos términos y condiciones son válidos desde el 28 de diciembre de 2024.